深圳市龙华区重点区域建设推进中心

未来城市展览馆运营管理项目调研询价公告

一、项目编号：YCT2021-ZXCG-F142

二、项目名称：未来城市展览馆运营管理项目调研询价

三、项目概况：

龙华城市客厅，是龙华步入“深圳都市核心区”、实践“数字龙华”战略的大背景下，打造的一座高度自信、坐标未来的“城市客厅”。整馆面积近5000平方米，位于民治街道民繁路和民旺路交汇处西南角红山6979大型商业、住宅、文化综合体内。周边布局了市级美术馆、市级第二图书馆新馆、红山6979、龙光玖钻、开市客等重大项目，同时毗邻现状4、6号线红山站。

    展馆主要面向各级领导、招商合作、投资团队、大众团体等目标客群开放，以“龙华欢迎你”为主题，实现规划+产业+成果展示。聚焦体现龙华整体形象、畅想数字龙华的城市风貌、服务产业招商引资。项目建成后将成为全区重要的城市展示窗口以及接待龙华访客的最佳场所。

    作为龙华区对外展示的门户、宣传交流的窗口，城市客厅在日常运营工作中除需对展示内容做到实时更新，保持城市客厅的专业性、领先性和及时性，也需对日常运营数据进行同步统计分析，同时也可将城市客厅不同的功能空间有效升级再利用，也将创造多层面价值。

四、项目需求：

  1、城市客厅日常运营管理团队：运营管理团队人员常设32人，其中日常运营经理 1名，综合事务经理 1名，讲解接待人员 5名，技术支持人员 2名，会务员2名，安保员15名，保洁员5名，水电工1名（人员配置仅供参考，实际人员配置可根据项目具体情况做调整建议）。

  2、日常运营人员岗位工作内容：

  2.1运营经理：

负责向业主方汇报城市客厅整体日常运营情况及数据；

负责统筹协调日常运营专员的工作职责，进行城市客厅整体的日常运营管理及场所的例行检查；

负责城市客厅活动运营及外部合作；

负责城市客厅日常运营例会的召开及落实工作；

负责与政府相关部门对接，更新城市客厅数据及企业信息；

负责与企业负责人对接，确保展台及展品的信息传输和更新维护。

2.2综合事务经理：

负责城市客厅线上线下预约的接听、安排和数据批次的统计；

负责城市客厅日常的软文撰写推广、公众号运营；

负责城市客厅员工日常运营手册的拟定；

负责各类行政票据资料的归档整理，办公用品、耗材等的采购报销；

负责重要接待的照片拍摄及整理归档。

2.3讲解接待人员：

负责城市客厅日常参观团体的接待讲解及讲解器发放回收；

负责城市客厅每日体验耗材的添加和清理；

负责城市客厅例行检查及问题反馈；

负责城市客厅日常接待情况的记录及更新；

2.4技术支持人员：

负责城市客厅设备的日常维护及常规维修；

负责对接关于软硬件设备的更新及维护事宜；

负责其他企业展示设备的现场维护；

负责前后端保障重要接待的顺利进行；

负责同城市客厅相关技术团队对接，进行多媒体软、硬件的更新升级。

2.5会务员：

负责前台电话接听，行政事务类工作及会议布置；

负责日常运营例会的纪要整理及存档。

2.6安保员：

负责安全设备日常检查、调试，发现故障及时报告，协助维修人员修复；

负责场馆内及监控室日常管理和秩序维护；

负责每日进行安全巡场，每周对消火栓、灭火器材进行检查、登记；

负责各类紧急情况的处置、上报和记录工作；

遵守保密规定，妥善保管监控视频信息；

接收公安消防机关的检查指导。

2.7保洁员：

负责责任区内的清洁保洁工作；

负责协助安保员做好场馆内安防工作；

负责维护场馆内清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。

2.8水电工：

负责场馆内水电节能工作；

负责场馆内水电及消防设施的安装、保养和维护；

负责定期巡查场馆内的供水、供电、消防情况，发现故障及时维修；

3、运营内容：

3.1日常接待讲解：

可针对不同类型预约客户安排专业型讲解员进行接待，合理高效安排讲解时长，提供定制化优质服务。日常运营团队将定期进行员工培训、提升讲解形象、增强专业素质、优化更新讲解方案及日常运营手册。

3.2设备运维管理：

负责展示设备的巡检维护、故障排查、维修及所有设备及耗材更换等，高效并专业的与后端运营支持团队对接关于软硬件设备的更新升级工作。

3.3物业运维管理：

负责场馆内各项工作的正常运行，包括但不限于提供对场馆外立面、室内环境进行定期的精细保洁服务；提供场馆绿植盆景的租赁及养护服务；印制相关宣传物料并做好发放工作及做好安全、卫生工作安排。

五、供应商资格要求：

（一）资质要求

1.具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人；

2.本项目不允许转包、分包。

（二）投标需提交的证明材料

1.企业营业执照复印件一份（须加盖单位公章）；

2.报价单，格式自拟(须加盖公章）；

六、重要提示：

1.符合资格的供应商应当在2021年8月25日至2021年8月31日期间将报价单发送至以下邮箱：

粤采通（深圳）招标有限公司：yuecaitongsz@163.com

2.供应商的报价为采购人的市场摸底调研，采购人不承诺在此询价过程中确定成交供应商，最终采购方式由采购人负责解释。

3.本公告期限: 2021年8月25日至2021年8月31日（5个工作日）。

4.询价公告所涉及的时间一律为北京时间。

七、联系方式

1.采购单位

单位名称：深圳市龙华区重点区域建设推进中心

详细地址：深圳市龙华区玉龙路1401号

2.采购代理机构

名称：粤采通（深圳）招标有限公司

地址：深圳市福田区红棉道8号英达利科技数码园B栋501

联系人：雷先生

电话：0755-82531264转806

邮箱：yuecaitongsz@163.com

粤采通（深圳）招标有限公司

2021年8月24日